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Bastia Umbra
14 Agosto 2022
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Giornale dell'Umbria

Qualità dei servizi, c’è il questionario

BASTIA UMBRA – È volontà dell’Amministrazione a procedere al monitoraggio della qualità di alcuni dei servizi erogati, attraverso il rilevamento della soddisfazione dell’utenza. Il percorso prevede di estendere la rilevazione a tutti i servizi erogati dall’Ente. Verrà posto in distribuzione a partire da oggi un questionario volto a verificare il grado di soddisfazione degli utenti dei principali servizi erogati dall’Ente. Il questionario si soffermerà sugli aspetti “tangibili” del servizio, quali accessibilità, locali e spazi, strumentazione e modulistica, tempi di attesa, competenza del personale e empatia. Una specifica sezione sarà dedicata ad eventuali “suggeri – menti” per il miglioramento dei servizi stessi. La rilevazione verrà effettuata in via sperimentale, dal 1° settembre al 30 novembre 2015. L’esito verrà reso disponibile on line sul sito del Comune nei primi mesi dell’anno 2016.

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